Andare senza contatto con fiducia

Quando si parla di customer experience, la capacità di avere un coinvolgimento significativo, pertinente e immediato può trasformare un'esperienza ordinaria in una straordinaria. Nel nostro mondo sempre più privo di contatti, raggiungere questo obiettivo è più impegnativo che mai.

Ascoltate come i leader di Home Depot, Pizza Hut e Wyndham Hotels & Resorts sfruttano il feedback in tempo reale per attivare e migliorare continuamente le esperienze contactless che offrono un senso di sicurezza superiore.

Punti di forza:

• Ascoltate come le aziende sono rimaste agili di fronte a regole/aspettative in continua evoluzione sulle operazioni contactless/curbane
• Scoprite come la tecnologia ha aiutato le organizzazioni a creare esperienze più sicure e convenienti
• Scoprite come le aziende incorporano i feedback provenienti da diversi canali (online, call center, ecc.) e condividono le informazioni rilevanti tra i vari reparti.

Relatori:

Nigel Henry
Pizza Hut

Chris Graziano
Wyndham

Brendan Baby
Deposito di casa

Geoff Ryskamp
Medallia