Dai segnali all'azione - Rompere le barriere dell'innovazione continua

Unitevi agli esperti dei team Strategy Analytics ed Embedded Expert di Medalliaper una discussione interattiva incentrata su come superare le barriere che ostacolano la traduzione dei feedback dei clienti in reali cambiamenti operativi che portano all'innovazione continua.

PUNTI SALIENTI DELLA SESSIONE

Il webinar presenterà quadri di riferimento, punti di prova e casi di studio per navigare nel viaggio dai "segnali all'azione", oltre a presentare un dialogo tra Veronica Andrade, Global Head of Strategy Analytics, Jeni Batte, Group Director, CX Advisory e l'ospite speciale, Guilherme Kolberg, Head of CX and Customer Care della società di gestione degli investimenti brasiliana, XP Inc.

Registratevi a questo webinar per una discussione sul tema:

• Definizione di un feedback ad anello chiuso di successo
• Articolare il valore di una risposta personalizzata e progettare una strategia di risposta personalizzata efficace.
• Tradurre il sito insights del cliente in requisiti operativi prioritari.
• Costruire una piattaforma di cambiamento, fare appello ai cuori e alle menti dei responsabili delle decisioni.
• Impostare il sito Azienda per un successo a lungo termine