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Quattro passi per garantire l'investimento dei dirigenti nel programma di contact center

L'adesione dei dirigenti al vostro programma di contact center è essenziale per un'implementazione di successo e per garantire una crescita continua, ma come potete convincere il vostro team esecutivo a vedere il valore dell'investimento?

Guardate Judy Bloch, Principal CX Advisor di Medallia, e Aviv Glick, Senior Manager of Value Realization, mentre approfondiscono quattro approcci per assicurarsi il consenso dei dirigenti al programma di contact center. Condividono il sito insights , pratico e reale, frutto della loro vasta esperienza nel settore. Al termine di questo webinar, potrete scoprire quanto segue:

  • Comprensione di come dimostrare il ROI del vostro programma di contact center a un pubblico di dirigenti.
  • Passi per allineare il vostro programma con obiettivi organizzativi più ampi
  • Modi per creare un vantaggio competitivo distinto migliorando l'esperienza del cliente
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La personalizzazione è diventata rapidamente una priorità assoluta per i marchi che cercano di aumentare il coinvolgimento, la fiducia e la fedeltà dei clienti, creando un legame emotivo e una vera differenziazione in un mercato estremamente competitivo. Guardate questo emozionante incontro tra menti...

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Il Report sullo stato della personalizzazione della CX per il 2024
Nel 2024, i professionisti della CX faranno della personalizzazione la loro priorità assoluta. Medallia Market Research e la Customer Experience Professionals Association (CXPA) hanno recentemente collaborato per capire meglio come i professionisti della CX di tutto il mondo pensano di applicare la personalizzazione nelle loro organizzazioni. Questo...

Guida

La vostra guida ufficiale alla personalizzazione delle esperienze dei clienti
La personalizzazione delle esperienze è diventata rapidamente una priorità assoluta per le aziende, al fine di aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Il raggiungimento di questo obiettivo, tuttavia, rimane una sfida. Infatti, solo il 24% degli operatori della CX considera i propri sforzi altamente personalizzati. Gran parte della sfida...