Anche l'esperienza del cliente più esperta customer experience faticano a dimostrare il valore economico dei propri programmi di CX. Dove devo cercare? Cosa devo monitorare? Come devo comunicarlo, a chi e quando?

Questo webinar illustra diversi esempi recenti di aziende che misurano il valore economico derivante dall'offrire un'ottima customer experiencee discute i modi per sfruttare le scienze sociali per rendere la tua proposta appetibile al direttore finanziario.