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Collegamento finanziario: Dimostrare il valore della CX al CFO

Anche i professionisti più esperti di customer experience faticano a dimostrare il valore finanziario dei loro programmi di CX. Dove devo guardare? Cosa devo monitorare? Come comunicarlo, a chi e quando?

Questo webinar mette in evidenza alcuni esempi recenti di aziende che hanno rilevato il valore finanziario dell'offerta di un ottimo customer experience e discute i modi per sfruttare la scienza sociale per rendere il vostro caso appetibile al CFO.

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