Cosa devono sapere i proprietari di CX Experience Orchestration

Experience Orchestration per CX

Nell'odierna era digitale, le aziende accumulano grandi quantità di informazioni preziose derivanti da numerosi punti di contatto con i clienti. Tuttavia, molte organizzazioni non sono in grado di sfruttare la vera potenza di questi dati, con il risultato di una mancanza di comprensione dei clienti, dati disarticolati, sistemi disparati e strutture interne scollegate, che impediscono alle aziende di trasformare i dati grezzi in esperienze significative.

Per colmare questo divario tra dati e comprensione, le aziende devono dotarsi delle tecnologie e delle capacità giuste per creare esperienze orchestrate.

Scaricate questa infografica IDC sponsorizzata da Medallia per scoprire:

• I quattro componenti identificati da IDC sono necessari per implementare l'orchestrazione dell'esperienza
• Come trasformare i dati grezzi in insights che alimentano esperienze personalizzate ed eccezionali per i clienti.
• Come abbracciare un futuro in cui la comprensione del cliente è alla base di ogni decisione che prendete
• I passi che le aziende devono compiere per attrezzarsi per l'orchestrazione dell'esperienza