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Molte aziende e team digitali sanno "cosa" succede sui loro siti web e sulle loro app, ma molti meno sanno il "perché" di queste esperienze digitali. E senza il giusto insights a disposizione, diventa incredibilmente difficile identificare i punti dolenti specifici che costano impegno, conversione e fedeltà.
Tuttavia, gli strumenti offerti dalle soluzioni di analisi dell'esperienza digitale possono cambiare le cose. Questi strumenti forensi consentono di indagare, individuare e risolvere rapidamente gli attriti online che si riflettono in un aumento dell'abbandono o in un calo dell'impegno e, in ultima analisi, aiutano a sostenere i profitti migliorando le esperienze digitali.
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