Guidare le conversioni con iniziative innovative di Customer Experience e di sperimentazione

Quando si tratta di offrire un'esperienza positiva ai visitatori online, non esiste una "taglia unica" per garantire una buona customer experience (CX). È fondamentale per le aziende conoscere i percorsi dei visitatori per comprendere veramente l'esperienza online. La casa automobilistica Nissan non potrebbe essere più d'accordo.

La strategia di Nissan per offrire esperienze eccellenti ai propri clienti digitali nasce dalla sperimentazione. Innovativa nel pensiero e guidata dai dati nella pratica, Nissan si basa sulle tendenze aggregate per identificare le esperienze che causano attrito, insieme a strumenti per convalidare il successo dei cambiamenti previsti.

eMarketer è lieta di moderare un Tech-Talk Webinar con la partecipazione di Cindy Lynes di Decibel by Medallia, direttore del marketing di prodotto, e Dip Shah di Nissan, senior manager, global CX optimization. Discuteranno di come gli esperti di marketing possano creare percorsi migliori per i clienti e ottenere risultati concreti.

Guardate questo webinar e imparate come:

• Ottimizzare i moduli per aumentare i contatti
• Semplificare i percorsi dei visitatori per un maggiore impatto
• Lanciate tour virtuali con le migliori esperienze della categoria