Fare contro essere: Un viaggio nel futuro della centralità del paziente

Tutte le organizzazioni possono non condividere la stessa definizione di esperienza del paziente, ma tutte vogliono fornire un valore aggiunto al paziente e creare un marchio differenziato nel settore sanitario. Come ci si arriva? Che cosa richiede? Come si avvia un cambiamento culturale e una transizione dal benchmarking alla voce del paziente, con un'attenzione particolare alla progettazione incentrata sull'uomo?

Guardate Chris Brainard, Sr. Director of Patient Experience and Engagement di UAB, e Kristi Roe, Head of Healthcare Experience di , per discutere del viaggio di UAB verso la costruzione di una cultura incentrata sul paziente. Director of Patient Experience and Engagement, e Kristi Roe, Head of Healthcare Experience di Medallia, per una discussione sul viaggio di UAB verso la costruzione di una cultura incentrata sul paziente. Chris condivide le 5 fasi strategiche di UAB, tra cui l'allineamento dell'esperienza del paziente come iniziativa strategica e la progettazione della strategia con la voce del paziente, oltre ai punti chiave che potete mettere in pratica per iniziare il vostro viaggio verso l 'esperienza del paziente Azienda.