Leader dell'innovazione digitale: Come 6 aziende hanno trasformato le loro attività per stare al passo con i cambiamenti dei consumatori

Per tenere il passo con il comportamento dei consumatori è spesso necessario un fattore cruciale: l'innovazione digitale. Con il digitale ormai al centro di customer experience, le organizzazioni devono adattare i loro strumenti e le loro strategie per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti e per rimanere davanti alla concorrenza.

COSA C'E' ALL'INTERNO

Non esiste un modo giusto per innovare, ma c'è un punto di partenza comune a 6 aziende che si sono recentemente adattate al cambiamento dei comportamenti dei consumatori: attingere alle esperienze dei clienti e utilizzare il sito insights in tempo reale. In questa nuova guida per i dirigenti che guidano gli sforzi di trasformazione, imparerete:

• Come Holiday Inn Club Vacations ha fatto leva su un feedback rapido e utile per riaprire in sicurezza i resort a metà della pandemia
• Come il feedback omnichannel ha aiutato Rent-A-Center a migliorare l'esperienza dei clienti
• Come i "pilastri dell'esperienza" di BT Consumer hanno portato a un aumento delle opportunità di guadagno annuale di 33,7 milioni di dollari
• E come altri marchi come CommScope e Banorte hanno affrontato l'innovazione digitale