Dick's Sporting Goods: Semplificare l'esperienza di e-commerce

Come Dick's Sporting Goods sta coinvolgendo i clienti dell'e-commerce e agendo sul feedback in tempo reale per migliorare l'esperienza digitale con Medallia e Adobe.

Dick's Sporting Goods, la più grande azienda di vendita al dettaglio di articoli sportivi degli Stati Uniti, ha lanciato una nuova piattaforma di ecommerce nel 2017. Per espandere l'ecommerce, Dick's aveva bisogno di acquisire le migliori informazioni possibili sui clienti, di analizzarle rapidamente e di condividerle con i team e la leadership pertinenti all'interno del sito Azienda , in modo che tutti potessero imparare e trarre vantaggio, creando al contempo risultati che avessero un impatto sui profitti.

Leggete questo caso di studio per scoprire come Dick's sia riuscita a ridurre la frequenza di rimbalzo di 50 punti base, ad aumentare le conversioni e a rispondere alla voce del cliente abbinando Medallia for Digital ad Adobe Analytics insights per capire il perché del comportamento dei clienti.