Piano di coaching per il servizio clienti

9 consigli su come allenare gli agenti di maggior successo

Può sembrare semplice, ma la realtà è che le esperienze di assistenza clienti eccellenti iniziano con agenti di assistenza clienti eccellenti.

Ma se i vostri agenti non ricevono le risorse, gli strumenti e le indicazioni adeguate, con obiettivi e competenze misurati per il successo, correte il rischio di offrire ai clienti esperienze meno che eccezionali.

In questo ebook, vi illustreremo 9 consigli fondamentali su come allenare gli agenti di maggior successo.

Utilizzate i suggerimenti qui illustrati per creare un piano di coaching per il servizio clienti che massimizzi l ' impatto e il valore del vostro programma di coaching.