Sommario esecutivo

Customer Experience e il viaggio del paziente

Questo documento del Digital Health Coalition Group (DHC), che si conclude con un editoriale di approfondimento del principale esperto del settore su customer experience- Richard Schwartz diMedallia- esplora il modo in cui le singole parti interessate all'interno delle aziende farmaceutiche possono influire sull'esperienza del paziente.

Il documento è composto da insights , derivato dal Summit DHC 2022, ospitato da Genentech, oltre a dati a livello di consumatori forniti da Healthline Media che offrono un contesto cruciale per il comportamento e gli atteggiamenti del pubblico.

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