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Infografica

I pregiudizi culturali e la Customer Experience

La forza di una relazione con il cliente è fortemente influenzata dalle aspettative culturali prevalenti su fattori quali l'autenticità, la tempestività e il rispetto. Per questo motivo, le aziende devono affrontare un'ampia varietà di aspettative dei clienti in contesti geografici e culturali diversi.

Questa infografica presenta una nuova ricerca di Medallia sui pregiudizi culturali di 15 grandi gruppi linguistici globali, tra cui le culture che hanno le aspettative più alte e quelle che sono più facili da soddisfare.

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