Creare esperienze per i clienti che favoriscano la crescita dell'azienda

Oggi l'esperienza è tutto. È la base del business e della strategia e la chiave per rilanciare la crescita. Per essere - e rimanere - davanti ai concorrenti, i marchi devono comprendere i propri clienti e dipendenti in ogni punto di contatto per essere pronti ad adattarsi e innovare per soddisfare le crescenti aspettative, superare le imprevedibili condizioni di mercato e offrire esperienze senza intoppi .

Guardate questa chiacchierata con John Walsh, Chief Strategic Accounts and Global Sales Officer di Accenture e Leslie Stretch, CEO di Medallia, mentre discutono del mercato globale di oggi e del perché è importante, ora più che mai, che i marchi creino esperienze differenziate collegando l'uomo al digitale per soddisfare e superare le aspettative degli acquirenti B2B e B2C, che continuano a crescere ogni giorno.

Relatori:

John Walsh, responsabile dei conti strategici e delle vendite globali, Accenture

Leslie Stretch, amministratore delegato, Medallia