Creare un percorso di carriera nel servizio clienti per il vostro team

I rappresentanti del servizio clienti hanno il vantaggio unico di essere in prima linea in tutte le attività aziendali e, di conseguenza, possono muoversi in un'ampia varietà di direzioni.

Ma quando si sta costruendo un team o si sta scalando il proprio Azienda, come si fa a creare un percorso di carriera che sia in linea con le aspettative dei propri agenti e che mostri loro il potenziale di crescita di unirsi al proprio Azienda?

In questa guida vi spieghiamo tutto quello che dovete sapere quando si tratta di assumere gli agenti più adatti, le competenze che dovete cercare quando aumentate il ruolo di un agente e vi illustriamo tre potenziali opportunità di carriera che potete offrire al vostro team.