Demo di scoperta: Creare esperienze digitali che facciano ritornare i clienti

Questa demo dimostrativa illustra la Digital Suite di Medallia , l'unica piattaforma che combina metriche di feedback degli utenti con dati comportamentali completi per aiutare le aziende a comprendere e ottimizzare le esperienze digitali in tempo reale. Durante questa sessione vedrete come le aziende possono:

• Identificare i problemi digitali e quantificare il loro impatto sui ricavi - Medallia fornisce visibilità in tempo reale sui punti in cui le esperienze si guastano, insights sull'entità del costo dei ricavi, nonché feedback e suggerimenti diretti dei clienti su come migliorare.
• Ottimizzare le esperienze delle app mobili - Con la Digital Suite di Medallia, gli sviluppatori di app mobili hanno a disposizione lo stesso potente set di strumenti per sfruttare il feedback e il comportamento degli utenti, con funzionalità specifiche per le app mobili come le heatmap di scorrimento, il tracciamento degli errori e la gestione delle recensioni sugli app store.
• Agevolare viaggi complessi e multicanale - I team di Customer Experience hanno una facile visibilità sui segnali digitali di cui hanno bisogno per aiutare i clienti a sentirsi conosciuti, indipendentemente dal luogo in cui interagiscono con il marchio.
• Implementare la tecnologia AI e di machine learning (ML) per comprendere meglio il comportamento d'acquisto dei clienti - Con Medallia AI e ML, i team possono analizzare la totalità dei dati dell'esperienza per trovare insights sul perché i clienti acquistano e perché non lo fanno.

La sessione include una demo della piattaforma ed esempi di casi di studio. Guardate oggi stesso per scoprire come ottimizzare l'esperienza online dei vostri visitatori.