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I segnali provenienti dal vostro contact center governativo sono preziosi e potrebbero migliorare l'esperienza del cittadino digitale. Sapete come sbloccarli? In questo eBook esamineremo alcuni dei punti di contatto critici lungo il percorso del cittadino, identificheremo dove si verificano le interruzioni e sbloccheremo i segnali, o i feedback sulle esperienze, che i cittadini forniscono. Ciò consente alle agenzie di rimuovere i silos e di dare priorità alle azioni che migliorano l'esperienza complessiva del cittadino.
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