Come crescere abbattendo il muro (immaginario) cliente-venditore

La maggior parte delle aziende dispone di programmi di Voice of Customer e parla regolarmente con i clienti. Ma li ascoltano davvero?

PUNTI SALIENTI DELLA SESSIONE

Unitevi al nostro esperto di customer discovery Bob London, che vi fornirà consigli pratici su come scoprire l'Elevator Rant dei vostri clienti, ovvero ciò che dicono realmente quando i venditori non sono presenti.

Bob ha condotto più di 2.300 conversazioni con i clienti dei suoi clienti e ha utilizzato il sito insights per redigere una narrazione avvincente e strategica che crea entusiasmo e consenso da parte di dipendenti, clienti e investitori.

Ecco cosa imparerete:

• Le dirompenti domande di Bob per la scoperta dei clienti che producono risposte sincere
• Come impostare le conversazioni, porre domande e dare seguito alle stesse
• Suggerimenti su come "ascoltare tra le righe" per massimizzare insights