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AI: Il bene, il male e l'ingrediente critico per il successo della CX con Babak Hodjat

Babak Hodjat, CTO di Cognizant e inventore della tecnologia alla base di Siri, ci parlerà delle capacità e dei limiti dell'IA oggi, delle aspettative (realistiche) per il futuro e di come continuerà a rivoluzionare l'esperienza di clienti e dipendenti. Compresi:

  • Come le aziende utilizzano oggi l'IA e come saranno influenzate dalla sua rapida evoluzione
  • Considerazioni sull'implementazione degli strumenti di IA nella vostra azienda
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  • Il futuro dell'intelligenza artificiale nella CX e come Medallia ha intenzione di guidare la carica
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La vostra guida ufficiale alla personalizzazione delle esperienze dei clienti
La personalizzazione delle esperienze è diventata rapidamente una priorità assoluta per le aziende, al fine di aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Il raggiungimento di questo obiettivo, tuttavia, rimane una sfida. Infatti, solo il 24% degli operatori della CX considera i propri sforzi altamente personalizzati. Gran parte della sfida...