3 modi per accelerare verso l'agilità

IL 75% DEI CONSUMATORI STATUNITENSI HA SPERIMENTATO NUOVI COMPORTAMENTI DI ACQUISTO IN RISPOSTA ALLE PRESSIONI ECONOMICHE, ALLE CHIUSURE DI NEGOZI E AL CAMBIAMENTO DELLE PRIORITÀ INDOTTE DALLA PANDEMIA*.

L'ondata di nuove esperienze di acquisto ha reinventato il panorama della vendita al dettaglio per tutti. Per garantire il successo della vostra azienda, investite negli strumenti e nelle tecnologie che vi aiuteranno a gestire, adattare e scalare le soluzioni che fanno tornare i clienti.

Dall'aggiornamento dei modelli di restituzione al ritorno dei clienti nei negozi, il 2021 continuerà a sconvolgere l'esperienza di acquisto. Le organizzazioni che possono utilizzare customer experience insights e le pratiche per innovare saranno più agili e si adatteranno e scaleranno le soluzioni più velocemente di quelle che non lo faranno, conquistando in ultima analisi il business e la fedeltà dei clienti.

In questa guida imparerete come:

• Velocizzare il processo decisionale con il feedback dei clienti in tempo reale e con le informazioni basate sull'AI
• Adattarsi più rapidamente coinvolgendo i clienti e i team interfunzionali sul momento
• Scalare efficacemente le soluzioni condividendo il feedback in tutta la vostra azienda. Azienda

*Fonte: McKinsey & Company, Il grande cambiamento dei consumatori, agosto 2020