MEDALLIA ORCHESTRAZIONE DELL'ESPERIENZA

Coinvolgimento continuo dei clienti

Fornire esperienze end-to-end pertinenti sfruttando le preziose insights che il vostro marchio ha accumulato su ogni individuo nel momento in cui si trova.

La prossima migliore esperienza su scala

Automazione dell'esperienza sempre attiva

Fornire azioni in-the-moment progettate per promuovere esperienze personalizzate.

Orchestrazione centralizzata dell'esperienza

Allineate il vostro Azienda alle intenzioni dei clienti sulla base di una profonda comprensione delle loro esperienze.

Coinvolgimento omnichannel

Non perdete mai l'occasione di incontrare i clienti dove e quando preferiscono impegnarsi.

Conversazioni continue e pertinenti

Lasciare che l'intento del cliente in tempo reale guidi l'impegno del marchio con ogni singolo individuo

Centralità del cliente unificata e migliori prestazioni finanziarie

Collaborate con i vostri partner commerciali e con la governance Azienda per creare esperienze personalizzate che diano priorità al servizio, all'arricchimento e alla vendita. Concentrando Azienda su una strategia centralizzata di personalizzazione dell'esperienza, è possibile promuovere una fedeltà al marchio duratura, ottimizzare la quota di portafoglio e ridurre i costi di servizio.

Miglioramento di customer experience e dell'efficienza organizzativa

Centralizzare l'approccio di Aziendaper promuovere la collaborazione interfunzionale, unendo tecnologia, cultura e processi. Dare priorità all'esperienza migliore in base all'intento individuale, bilanciando le esigenze del cliente con gli obiettivi organizzativi.

Omnichannel unificato istantaneo

Sapere con chi si sta parlando, cosa vogliono fare, come amano impegnarsi e dove sono stati prima dell'interazione attuale. Questa conoscenza consente al vostro marchio di avere conversazioni fluide e pertinenti con i clienti, progettate per adattarsi alle loro esigenze in tempo reale nel loro canale preferito.

Infografica

Cosa devono sapere i proprietari di CX Experience Orchestration