Comprendere e agire sull'esperienza di ogni visitatore digitale

Assegnate automaticamente un punteggio a ogni esperienza online con il Digital Experience Score (DXS) di Medallia, un punteggio obiettivo che calcola la qualità dell'esperienza di ogni utente su una scala da 0 a 10. Il DXS identifica e dà la priorità ai maggiori problemi di esperienza che vi costano il fatturato e alle maggiori opportunità di crescita.

DXS analizza cinque pilastri fondamentali dell'esperienza digitale: frustrazione, coinvolgimento, navigazione, tecnica e forma. MedalliaL'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico calcolano un punteggio individuale per ogni pilastro, in modo da sapere immediatamente dove il vostro sito deve essere migliorato.

Identificate le opportunità di guadagno più semplici nelle vostre proprietà digitali. Medallia visualizza automaticamente le prime 100 pagine del vostro sito web che vi stanno costando entrate, in ordine di importanza, in modo che sappiate dove dare priorità alle vostre risorse per ottenere un impatto.

Scoprite rapidamente la causa principale di ogni problema di esperienza con i replay delle sessioni, in modo da poter creare un piano d'azione e intraprendere azioni immediate per la risoluzione.

Spingete il digitale insights nel vostro stack martech per arricchire i vostri strumenti preferiti di analisi, A/B testing e gestione dei clienti, in modo da poter creare segmenti avanzati e personalizzare le comunicazioni future in base ai precedenti comportamenti digitali.

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