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SAN FRANCISCO, California - 18 novembre 2020 - Medallia (MDLA), leader nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Woodside Homes, 40 anni, progettista e costruttore di case e 28° nella lista Builder 2020 100, ha scelto Medallia per garantire il coinvolgimento dei clienti, offrendo esperienze più personalizzate lungo il percorso dell'acquirente.
Woodside ha scelto Medallia Experience Cloud , Text Analytics, Conversations, Crowdicity, LivingLens e Zingle per coinvolgere i clienti e capire cosa desiderano dal loro progettista e costruttore di case e agire per superare le aspettative.
"Woodside Homes è sinonimo di integrità, eccellenza e innovazione. La loro reputazione non deriva solo dalla passione per la costruzione di case, ma anche da una cultura di coinvolgimento dei clienti e dalla realizzazione di esperienze straordinarie", ha dichiarato Rory Cameron, vicepresidente esecutivo dello sviluppo aziendale di Medallia.
Medallia NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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