PLEASANTON, California - 10 agosto 2023- Medallia, Inc. leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi che il Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti (VA) ha avviato un'acquisizione a livello aziendale della tecnologia Software-as-a-Service (SaaS) Medallia per raggiungere gli obiettivi dell'agenzia e continuare a guidare il governo nella gestione dell'esperienza operativa.
Nell'ambito di questo contratto Indefinite Delivery Indefinite Quantity (IDIQ), il VA Office of Information and Technology (OI&T) ha emesso un requisito per l'utilizzo della Enterprise Customer Experience SaaS Suite di Medalliaper soddisfare la sua missione di fornire ai veterani, alle famiglie, ai caregiver, ai sopravvissuti e ai team di supporto una "esperienza facile, intuitiva e personalizzata quando interagiscono con il VA".
"VA è emersa come un'Azienda leader per il suo impegno e per l'ampio lavoro svolto per migliorare l'esperienza dei veterani e delle loro famiglie, insieme ai loro dipendenti", ha dichiarato Joe Tyrrell, CEO di Medallia. "La visione di VA di allineare la personalizzazione con il miglioramento dell'esperienza è al centro della visione di Medalliaper il futuro, che è quella di personalizzare ogni esperienza. Siamo incredibilmente orgogliosi di continuare a sostenere VA in questo approccio lungimirante al servizio di coloro che hanno prestato servizio".
Un contratto IDIQ per Medallia è stato assegnato a DecisionPoint Corporation, una Service Disabled Veteran-Owned Small Business.
"È un privilegio per DecisionPoint svolgere un ruolo essenziale nel sostenere programmi cruciali destinati a migliorare la qualità della vita di milioni di veterani", ha dichiarato Brian Flood, fondatore e CEO di DecisionPoint Corporation. "Siamo orgogliosi di collaborare con Medallia in questa missione di straordinaria importanza".
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