Comunicato stampa

Il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani degli Stati Uniti sceglie Medallia per comprendere l'esperienza e il sentiment dei servizi mission-critical.

21 gennaio 2021

SAN FRANCISCO, California – 21 gennaio 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani degli Stati Uniti utilizzerà Medallia per migliorare i servizi chiave e affrontare le sfide sanitarie nel settore pubblico.

"Quando la vostra missione è quella di migliorare e proteggere la salute e il benessere dei residenti in tutto il Paese, è fondamentale, soprattutto in un momento come questo, trovare modi innovativi per capire cosa sta vivendo il pubblico e apportare modifiche che continueranno a costruire la fiducia, idealmente in tempo reale e su scala", ha dichiarato Nick Thomas, vicepresidente esecutivo del settore pubblico globale di Medallia. "Per esempio, l'HHS è stato in grado di creare una risposta "all hands on deck" alla pandemia COVID-19 utilizzando Crowdicity di Medallia per raccogliere idee innovative".

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. medallia

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