SAN FRANCISCO, California - 15 settembre 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi che l'Università di Strathclyde utilizzerà Medallia Experience Cloud nell'ambito della People Strategy 2025, impegnandosi ad ascoltare e rispondere alle opinioni del personale. Inoltre, l'università sfrutterà Medallia Crowdicity per attingere alle idee e alle conoscenze dei propri docenti, studenti e comunità più ampie per gestire una serie di sfide legate alla salute e al benessere con e per i cittadini, altri ricercatori, il NHS, altri partner di assistenza e l'industria.
Medallia Experience Cloud consente alle Università di far sentire la voce dei dipendenti rispondendo sul momento, rendendo più semplice per i dipendenti dire la propria con un "feedback sempre attivo" che va oltre i sondaggi per misurare le opinioni e il sentimento in tempo reale.
"Siamo entusiasti di collaborare con Medallia e di utilizzare il loro servizio innovativo e collaborativo per ascoltare e rispondere alle esigenze dei nostri colleghi", ha dichiarato Sara Copeland, Vice Direttore delle Risorse Umane dell'Università di Strathclyde.
Medallia Crowdicity è una piattaforma di ideazione, innovazione e collaborazione facile da usare per le organizzazioni che vogliono scoprire e mettere in pratica le idee e le insights migliori. Grazie alla gamification, ai premi e a un livello di comunità virtuale integrato, Crowdicity aiuta qualsiasi organizzazione a scoprire e mettere in pratica le idee in qualsiasi momento, ovunque e da chiunque.
"Il crowdsourcing è un modo eccellente per coinvolgere le parti interessate dell'Università, compresi gli studenti, i partner industriali, i residenti delle comunità locali e le comunità sanitarie e assistenziali in Scozia e oltre", ha dichiarato la dott.ssa Marilyn Lennon del Dipartimento di Informatica e Scienze dell'Informazione dell'Università di Strathclyde.
"Le idee brillanti possono provenire da due fonti, ovunque e dappertutto", ha dichiarato Leslie Stretch, Presidente e CEO di Medallia . "Crowdicity aiuta le organizzazioni a raccogliere rapidamente le idee, a promuovere una cultura dell'innovazione e ad aumentare il coinvolgimento. Come ex alunno, sono particolarmente entusiasta di aiutare l'Università di Strathclyde a sfruttare la genialità della comunità universitaria".
Più gruppi e dipartimenti utilizzeranno Crowdicity e il personale dell'università ha identificato quattro casi d'uso ad alto impatto da sperimentare:
- Coinvolgimento dell'industria: L'università cercherà modi per co-innovare con l'industria per lavorare velocemente su progetti più piccoli che abbiano un impatto su importanti sfide aziendali e sociali.
- Coinvolgimento di NHS, assistenza sociale e terzo settore: L'università si avvarrà di Crowdicity per raccogliere insights dai colleghi del Servizio sanitario nazionale e del settore assistenziale sugli attuali programmi di studio universitari e per identificare le lacune del mercato per la formazione della futura forza lavoro.
- Scienza dei cittadini (Living Lab): Impegno continuo con i professionisti e con il pubblico in generale per identificare temi e argomenti relativi alla salute e all'assistenza.
- Innovazione e specializzazione degli studenti: Strathclyde è in grado di guidare progetti interdisciplinari degli studenti che affrontano le sfide reali della società, dell'economia e delle imprese. L'università sfrutterà Crowdicity per aiutare a tracciare e misurare la portata, il coinvolgimento e l'impatto sociale dei programmi universitari.
"È un onore collaborare con un'università prestigiosa e di alto livello come Strathclyde", ha dichiarato Riadh Barkat, vicepresidente per il settore pubblico EMEA di Medallia. "Non vediamo l'ora di aiutare l'università a riunire la comunità in generale, le imprese locali e gli enti pubblici intorno a un'ampia gamma di progetti innovativi".
Per ulteriori informazioni su Medallia Crowdicity, visitare: https://www.medallia.com/platform/ideas.
Informazioni sull'Università di Strathclyde
Conosciuta come "Il luogo dell'apprendimento utile", l'Università di Strathclyde è un'università pubblica di ricerca situata a Glasgow, in Scozia. Fondata nel 1796 con il nome di Andersonian Institute, è la seconda università più antica di Glasgow, avendo ricevuto la carta reale nel 1964 come prima università tecnologica del Regno Unito. Prendendo il nome dallo storico Regno di Strathclyde, è la terza università scozzese per numero di studenti, con studenti e personale provenienti da oltre 100 Paesi.
L'istituzione è stata nominata Università dell'anno nel 2012 da Times Higher Education e di nuovo nel 2019, diventando la prima università a ricevere questo premio per due volte. È una delle 39 università antiche del Regno Unito che costituiscono il secondo gruppo di università d'élite dopo Oxbridge.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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