Uncommon James sceglie Medallia per Customer Experience

PLEASANTON, California - 11 agosto 2022 - Medallia, Inc., leader globale nel settore dei clienti e di employee experience, ha annunciato oggi che Uncommon James, marchio leader nel settore della gioielleria fondato da Kristin Cavallari, personaggio televisivo e imprenditrice della moda, ha scelto Medallia come piattaforma di gestione dell'esperienza.

"Siamo entusiasti di lavorare a stretto contatto con Uncommon James e di aiutarli a offrire esperienze di livello mondiale", ha dichiarato Gabe Benevides, Executive Vice President of Sales di Medallia. "Con i clienti e i dipendenti che si impegnano in nuovi modi, le organizzazioni leader riconoscono che l'esperienza è diventata una base fondamentale per il successo aziendale. Per essere all'avanguardia rispetto alle mutevoli condizioni di mercato e alle crescenti aspettative, i brand devono comprendere i propri clienti e dipendenti attraverso ogni touchpoint e agire rapidamente per offrire esperienze eccezionali."

Dalle operazioni in loco, al digitale, al contact center, alle risorse umane, alle vendite e al marketing, dallo sviluppo dei prodotti alle ricerche di mercato, la pluripremiata piattaforma di Medalliaè in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, unendole al tempo stesso per guidare un cambiamento trasformativo attraverso i clienti e employee experience. Medallia è un partner fidato di migliaia di grandi organizzazioni in tutto il mondo, che le aiuta ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l'efficienza operativa e i ricavi.

Informazioni su Medallia 

Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. Come piattaforma aziendale numero 1 per l'esperienza, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.

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