SAN FRANCISCO, California - 11 gennaio 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che i ristoranti Uncle Julio's Mexican From Scratch utilizzano Medallia Experience Cloud e Medallia Zingle per comunicare senza soluzione di continuità con gli ospiti del ristorante in merito ai loro ordini da asporto, di consegna e a bordo strada e per comprendere la loro esperienza in tempo reale.
"Con la crescente popolarità delle opzioni di ristorazione alternative presso la nostra clientela, è estremamente importante offrire anche fuori dal locale la stessa straordinaria esperienza che abbiamo all'interno", ha dichiarato Dan Wheeler, Chief Marketing Officer di Uncle Julio's Restaurant Group. "Medallia Zingle facilita ai nostri clienti l'utilizzo della nostra offerta sul marciapiede e la comunicazione in un ambiente privo di contatti e ci permette di risolvere qualsiasi problema che possa sorgere il più rapidamente possibile".
Uncle Julio's, con sedi in 11 stati, sta sfruttando la soluzione di messaggistica di testo intelligente di Medallia Zingle e Medallia Experience Cloud per semplificare la comunicazione contactless con i suoi clienti e rimanere connesso per scalare l'intera esperienza di servizio.
"Oggi viviamo e ceniamo in un ambiente molto diverso. Mentre i ristoranti cercano nuovi modi per prosperare, le grandi esperienze saranno il catalizzatore definitivo per la crescita dei ricavi. Ogni interazione con gli ospiti sarà un'opportunità per ottenere referenze, recensioni online e fedeltà, un aspetto che i ristoranti di oggi non possono permettersi di perdere. Customer experience tecnologia è una priorità assoluta per i proprietari, e Uncle Julio's sta adottando l'approccio giusto concentrandosi sul coinvolgimento dei clienti come parte essenziale della propria attività", ha dichiarato Ford Blakely, fondatore, vicepresidente senior e direttore generale di Medallia Zingle.
Per ulteriori informazioni, visitate il sito zingle.com.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video e i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com
Informazioni su Medallia Zingle, Inc.
Zingle consente alle aziende di coinvolgere, assistere e rispondere ai clienti in modi più significativi e d'impatto. La piattaforma Zingle combina l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico con l'automazione del flusso di lavoro e la messaggistica mobile, consentendo ai marchi di offrire esperienze eccezionali ai clienti in tempo reale. I marchi leader in diversi settori verticali, tra cui l'ospitalità, il food & beverage, la vendita al dettaglio e altri ancora, utilizzano Zingle per aumentare l'efficienza, migliorare le operazioni e deliziare i propri clienti. Per ulteriori informazioni, visitate zingle.com.
Informazioni sui ristoranti messicani Uncle Julio's
Uncle Julio's propone una cucina messicana fatta da zero, utilizzando ingredienti freschi e ricette autentiche per creare il suo gusto inconfondibile, dalle carni grigliate al mesquite ai margarita artigianali. Con sede nell'area di Dallas, in Texas, il primo Uncle Julio's ha aperto nel 1986 e continua a espandersi per definire il settore della cucina messicana casual e raffinata. Per trovare la sede più vicina a voi o per dare un'occhiata all'appetitoso menu, visitate il sito UncleJulios.com, oppure collegatevi con Uncle Julio's su Facebook @UncleJulios e Instagram @UncleJuliosMexican.
