PLEASANTON, California –15 marzo 2023–Medallia, Inc., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che Smoothie King ha scelto Medallia piattaforma di riferimento per la gestione dell'esperienza.

"Siamo entusiasti di lavorare a stretto contatto con Smoothie King e di aiutarli a offrire esperienze di livello mondiale", ha dichiarato Gabe Benavides, EVP of Sales and Marketing di Medallia. "Con i clienti e i dipendenti che si impegnano in nuovi modi, le organizzazioni leader riconoscono che l'esperienza è diventata una base fondamentale per il successo aziendale. Per essere all'avanguardia rispetto alle mutevoli condizioni di mercato e alle crescenti aspettative, i marchi devono comprendere i propri clienti e dipendenti attraverso ogni touchpoint e agire rapidamente per offrire esperienze eccezionali".

Dalle operazioni sul campo, al digitale, al contact center, alle risorse umane, alle vendite e al marketing, allo sviluppo dei prodotti fino alle ricerche di mercato, la pluripremiata piattaforma Medalliaè in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, riunendole al contempo per promuovere un cambiamento trasformazionale attraverso l'esperienza dei clienti e employee experience. Medallia un partner di fiducia per migliaia delle più grandi organizzazioni in tutto il mondo, aiutandole ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l’efficienza operativa e il fatturato.

Informazioni su Medallia 

Medallia pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud il sistema di registrazione fondamentale che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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