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SAN FRANCISCO, California, e TORONTO, Ontario – 19 aprile 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience e coinvolgimento, ha annunciato oggi che Sensei Labs ha scelto Strikedeck by Medallia piattaforma di gestione del successo dei clienti.
"Strikedeck darà al nostro team di Customer Success dei superpoteri", ha dichiarato Rich Prashad, VP, Customer Success, Sensei Labs. "La nostra piattaforma Conductor è sempre più richiesta per fornire un'orchestrazione del lavoro a livello aziendale e specifico per ogni funzione. Strikedeck ci aiuterà a scalare per sostenere la nostra crescita, mantenendo un'esperienza prevedibilmente superiore per i nostri clienti. La visione unica di Strikedeck di ogni account e contatto attraverso tutte le dimensioni è in linea con il nostro impegno di un modello di successo del cliente altamente personalizzato e sarà un fattore chiave per noi mentre lavoriamo a stretto contatto con i clienti per far evolvere continuamente la loro istanza di Conductor e prosperare nell'odierna era dell'orchestrazione aziendale".
Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
Camille Chan
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Carolyn Bass
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