PLEASANTON, California, - 11 gennaio 2023 - Medallia, Inc. leader globale nell'employee experience clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi che SelectBlinds ha scelto Medallia come piattaforma di esperienza.
SelectBlinds è l'azienda di trattamenti per finestre online più valutata e recensita degli Stati Uniti, con oltre 300.000 recensioni di clienti. SelectBlinds è orgogliosa di fornire rivestimenti per finestre di alta qualità e su misura a prezzi competitivi. La visione di SelectBlinds è quella di permettere alle persone di creare spazi di cui essere orgogliosi, creando un'customer experience eccezionale customer experience che crei fiducia con la più ampia selezione e risorse utili.
"La nostra partnership con Medallia ci aiuterà a garantire che ogni interazione con i clienti mantenga gli elevati standard di servizio che ci siamo imposti", ha dichiarato Simas Tamosaitis, Direttore del Servizio Clienti di SelectBlinds. "Attraverso il continuo feedback dei clienti, non vediamo l'ora di celebrare ogni storia di successo e di correggere ogni errore che commettiamo lungo il percorso. La felicità dei clienti non è casuale, ma deriva dall'impegno che Selectblinds si è assunta per offrire la migliore esperienza del settore".
Dalle operazioni in loco, al digitale, al contact center, alle risorse umane, alle vendite e al marketing, dallo sviluppo dei prodotti alle ricerche di mercato, la pluripremiata piattaforma di Medalliaè in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, unendole al tempo stesso per guidare un cambiamento trasformativo attraverso i clienti e employee experience. Medallia è un partner fidato di migliaia di grandi organizzazioni in tutto il mondo, che le aiuta ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l'efficienza operativa e i ricavi.
"Siamo entusiasti di lavorare a stretto contatto con SelectBlinds e di aiutarli a offrire esperienze di livello mondiale", ha dichiarato Gabe Benavides, Executive Vice President of Sales di Medallia. "Con i clienti e i dipendenti che si impegnano in nuovi modi, le organizzazioni leader riconoscono che l'esperienza è diventata una base fondamentale per il successo aziendale. Per essere all'avanguardia rispetto alle mutevoli condizioni di mercato e alle crescenti aspettative, i marchi devono comprendere i propri clienti e dipendenti attraverso ogni touchpoint e agire rapidamente per offrire esperienze eccezionali".
Informazioni su Medallia
Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. Come piattaforma aziendale numero 1 per l'esperienza, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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