PLEASANTON,California – 11 gennaio 2023 –Medallia, Inc., leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi cheSelectBlindsha scelto Medallia piattaforma di riferimento per la gestione dell'esperienza.
SelectBlinds è l'azienda di tendaggi online più apprezzata e con il maggior numero di recensioni negli Stati Uniti, con oltre 300.000 recensioni dei clienti. SelectBlinds è orgogliosa di offrire tendaggi su misura di alta qualità a prezzi competitivi. La visione di SelectBlinds è quella di consentire alle persone di creare spazi di cui andare fieri, offrendo un'esperienza cliente eccezionale customer experience che infonda fiducia grazie alla selezione più diversificata e a risorse utili.
"La nostra partnership con Medallia ci aiuterà a garantire che ogni interazione con i clienti mantenga gli elevati standard di servizio che ci siamo imposti", ha dichiarato Simas Tamosaitis, Direttore del Servizio Clienti di SelectBlinds. "Attraverso il continuo feedback dei clienti, non vediamo l'ora di celebrare ogni storia di successo e di correggere ogni errore che commettiamo lungo il percorso. La felicità dei clienti non è casuale, ma deriva dall'impegno che Selectblinds si è assunta per offrire la migliore esperienza del settore".
Dalle operazioni sul campo, al digitale, al contact center, alle risorse umane, alle vendite e al marketing, allo sviluppo dei prodotti fino alle ricerche di mercato, la pluripremiata piattaforma Medalliaè in grado di soddisfare le esigenze specifiche di ogni reparto, riunendole al contempo per promuovere un cambiamento trasformazionale attraverso l'esperienza dei clienti e employee experience. Medallia un partner di fiducia per migliaia delle più grandi organizzazioni in tutto il mondo, aiutandole ad aumentare la fedeltà, la fiducia, l’efficienza operativa e il fatturato.
"Siamo entusiasti di lavorare a stretto contatto con SelectBlinds e di aiutarli a offrire esperienze di livello mondiale", ha dichiarato Gabe Benavides, Executive Vice President of Sales di Medallia. "Con i clienti e i dipendenti che si impegnano in nuovi modi, le organizzazioni leader riconoscono che l'esperienza è diventata una base fondamentale per il successo aziendale. Per essere all'avanguardia rispetto alle mutevoli condizioni di mercato e alle crescenti aspettative, i marchi devono comprendere i propri clienti e dipendenti attraverso ogni touchpoint e agire rapidamente per offrire esperienze eccezionali".
Informazioni su Medallia
Medallia pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma numero uno per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud il sistema di riferimento che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per fornire automaticamente approfondimenti predittivi insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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