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9 ottobre 2019

Say Insurance sceglie Medallia per ottimizzare le sue esperienze digitali e di call center

SAN FRANCISCO, California - 9 ottobre 2019 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Say Insurance, un marchio di Shelter Insurance focalizzato su proprietà e infortuni, ha scelto Medallia per ottimizzare le esperienze offerte nei canali digitali e di call center.

"I nostri clienti sono la linfa vitale della nostra attività e sfruttare la tecnologia per migliorare continuamente l'esperienza che offriamo ai nostri clienti è fondamentale per realizzare i nostri piani di crescita", ha dichiarato Marc Deiter, direttore di Say Insurance.

Say Insurance sta cercando di espandere il proprio business e sta sfruttando Medallia per comprendere l'esperienza dei propri clienti sul sito web e con il call center, al fine di apportare miglioramenti che genereranno nuovo business e crescita aziendale.

"La trasformazione digitale è arrivata e l'customer experience non è più un lusso, ma una necessità. Crediamo che ogni azienda abbia bisogno di una piattaforma customer experience e siamo lieti che Say Insurance abbia scelto Medallia come partner", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.

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Informazioni su Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il turn-over, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com

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