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Comunicato stampa

Say Insurance sceglie Medallia per ottimizzare le sue esperienze digitali e di call center

9 ottobre 2019

SAN FRANCISCO, California – 9 ottobre 2019 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Say Insurance, un marchio di Shelter Insurance specializzato nel ramo danni, ha scelto Medallia ottimizzare l'esperienza offerta attraversoi canalidigitalie il call center.

"I nostri clienti sono la linfa vitale della nostra attività e sfruttare la tecnologia per migliorare continuamente l'esperienza che offriamo ai nostri clienti è fondamentale per realizzare i nostri piani di crescita", ha dichiarato Marc Deiter, direttore di Say Insurance.

Say Insurance sta cercando di espandere il proprio business e sta sfruttando Medallia per comprendere l'esperienza dei propri clienti sul sito web e con il call center, al fine di apportare miglioramenti che genereranno nuovo business e crescita aziendale.

«La trasformazione digitale è ormai una realtà e customer experience non è più un lusso, ma una necessità. Crediamo che ogni azienda abbia bisogno di un’ customer experience e siamo lieti che Say Insurance abbia scelto Medallia partner”, ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di Medallia.

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

© 2019 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia®, il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.

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