SAN FRANCISCO, California – 30 novembre 2021– Medallia, Inc., leader mondiale nell’esperienza dei clienti e employee experience e coinvolgimento, ha annunciato oggi che Primrose Retirement Communities ha scelto Medallia soluzione per l'esperienza dei residenti e employee experience . Medallia Primrose a rispondere alle mutevoli aspettative dei residenti che entrano nelle strutture per anziani, delle loro famiglie e alle esigenze dei dipendenti che si prendono cura di loro.
Grazie alla capacità Medalliadi integrarsi perfettamente con altre tecnologie, Primrose può avvalersi di una piattaforma unificata per raccogliere feedback continui da parte dei residenti, dei familiari e dei dipendenti e combinarli con i dati provenienti da altri sistemi. Utilizzando intuizioni basate sull'intelligenza artificiale insights, Primrose sarà in grado di agire rapidamente per migliorare l'esperienza dei propri residenti.
"Abbiamo un'enorme responsabilità nei confronti dei nostri residenti, per offrire loro il posto migliore in cui vivere, una responsabilità nei confronti delle loro famiglie, per garantire loro la tranquillità di sapere che i loro cari sono curati, e una responsabilità nei confronti dei nostri dipendenti, per offrire il miglior ambiente di lavoro", ha aggiunto Kessler. " Medallia fornisce una soluzione che permette non solo di acquisire, ma anche di comprendere i dati relativi alle esperienze che i nostri residenti e il nostro personale vivono ogni giorno. Armati di questi dati, possiamo apportare cambiamenti per garantire i migliori risultati possibili per tutti".
Oltre al software, la partnership con Medallia comprende un team dedicato ai servizi per i clienti, responsabile della consulenza strategica per aiutare Primrose ad adattare il programma alle sue esigenze e a ottenere risultati aziendali. I clienti hanno accesso a esperti di settori simili come ospitalità e sanitàdove l'approccio incentrato sul cliente di Medalliaper la raccolta, l'analisi e la distribuzione del feedback si allinea con l'esperienza che le comunità di assistenza agli anziani vogliono offrire.
"In qualità di leader nel settore dell'assistenza agli anziani, Primrose è consapevole di poter migliorare i risultati, differenziarsi e far crescere il proprio business offrendo esperienze migliori a residenti e dipendenti", ha dichiarato Toni Land, Head of Healthcare Experience, Medallia. "Siamo orgogliosi di collaborare con loro in questo viaggio".
Per ulteriori informazioni sulle soluzioni Medallia , visitate il sito https://www.medallia.com/.
Informazioni sulle comunità di riposo Primrose
Primrose Retirement Communities, LLC, con sede ad Aberdeen, South Dakota, offre comunità di vita indipendente, di vita assistita e di assistenza alla memoria di alta qualità in tutto il paese, specializzate in servizi personalizzati e in un'assistenza incentrata sul residente. La missione di Primrose Retirement Communities è creare ambienti di vita felici e sani per gli anziani. Dall'apertura della prima comunità ad Aberdeen nel 1991, Primrose conta oggi più di 30 sedi in 17 Stati.
Informazioni su Medallia
Medallia pioniere e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l'esperienza che rende tutte le altre applicazioni sensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma raccoglie miliardi di segnali relativi all'esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e machine learning per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitare medallia.
© 2021 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia® , il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
