SAN FRANCISCO, California, e TORONTO, Ontario – 25 maggio 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che Prestige Hotels and Resorts ha scelto Medallia  come experience management di riferimento.

"Siamo entusiasti di investire nella piattaforma Medallia Go per raggiungere il nostro obiettivo principale come azienda: ottenere il più alto livello possibile di soddisfazione degli ospiti", ha dichiarato Tanya Strong, Chief Operating Officer di Prestige Hotels and Resorts. "Alla Prestige, offrire esperienze superiori agli ospiti con un tocco personale continua a essere in prima linea in tutto ciò che facciamo, e ora con la nostra partnership con Medallia saremo in grado di catturare i feedback e le tendenze degli ospiti per assicurarci di soddisfare e superare le aspettative dei nostri ospiti".

Presentato ufficialmente a Experience 21, Medallia è una soluzione pronta all'uso customer experience per i marchi di medie dimensioni. Dopo aver testato con successo Medallia con oltre 100 marchi del settore alberghiero negli ultimi 12 mesi, questa nuova soluzione chiavi in mano è immediatamente disponibile per le piccole e medie imprese di gestione immobiliare e del settore alberghiero, con un'espansione futura che includerà offerte su misura per altri settori quali cooperative di credito, servizi aziendali e professionali ed enti sanitari.

Prestige ha investito in Medallia GO per ottimizzare l'esperienza degli ospiti in ciascuna delle sue sedi e ottenere una visione olistica del loro viaggio. Per Prestige Hotels and Resorts, coinvolgere i propri ospiti nel canale che preferiscono è una priorità fondamentale e questo investimento tecnologico li aiuterà a farlo in modo efficace.

«Siamo entusiasti di presentare Medallia , la nostra nuova piattaforma tecnologica pensata per garantire pari opportunità ai marchi che desiderano offrire un'esperienza cliente eccellente customer experience”, ha dichiarato Sarika Khanna, Medallia Product Officer Medallia . “Offrendo analisi comparative con i concorrenti e di benchmarking di settore, oltre ad altri potenti strumenti, Medallia consente ai marchi di scoprire la ‘ricetta segreta’ che sta alla base della creazione di esperienze significative per i clienti e di trovare modi per migliorare rapidamente.”

Per saperne di più visitate il sito, https://medalliago.com/.

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