SAN FRANCISCO, California - 12 aprile 2022 - Medallia, Inc., leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, e Northwestern Medicine hanno annunciato di aver sviluppato congiuntamente una nuova soluzione Medallia Magnet per automatizzare i requisiti di gestione e di reporting delle indagini Magnet, fornendo agli ospedali insights utili per migliorare l'esperienza dei pazienti.
Magnet, un programma di accreditamento sviluppato dall'American Nurses Credentialing Center (ANCC), è il più prestigioso riconoscimento che un'Azienda sanitaria possa ricevere per l'eccellenza infermieristica e la qualità dei risultati ottenuti dai pazienti. La Northwestern Medicine è tra il nove per cento circa degli ospedali della nazione che hanno ottenuto questo riconoscimento.
"In quanto sistema sanitario guidato dalla nostra missione 'i pazienti prima di tutto', avere ospedali designati Magnet dimostra il nostro impegno e l'investimento nei nostri infermieri per consentire loro di fornire cure compassionevoli ai nostri pazienti", ha dichiarato Kristin Ramsey, MSN, MPPM, RN, NE-BC, Senior Vice President e Wood-Prince Family Chief Nurse Executive, Northwestern Memorial Hospital. "La creazione di questa soluzione automatizzerà la raccolta dei dati e fornirà insights in tempo reale, consentendo agli ospedali di concentrarsi maggiormente sul miglioramento dell'esperienza di cura del paziente".
Il lavoro manuale associato al raggiungimento e al mantenimento della designazione Magnet può limitare la capacità delle organizzazioni di fornire risultati migliori per i pazienti su larga scala. Con questa nuova offerta, le organizzazioni sanitarie possono implementare una soluzione automatizzata e in tempo reale che aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei team, a promuovere il miglioramento continuo dei processi e a gestire tutto, dalla gestione dei sondaggi al reporting Magnet-ready.
La nuova soluzioneMedallia Magnet comprende:
- Meccanismo di feedback in tempo reale per registrare le esperienze dei pazienti durante l'intero percorso
- 40+ domande di indagine approvate dall'ANCC
- Parametri di confronto rilevanti per sostenere gli sforzi di miglioramento e soddisfare i requisiti di rendicontazione Magnet.
- Rapporti PDF pronti per l'uso
"La soluzione Magnet diMedalliaaiuterà gli ospedali a implementare i moderni canali di indagine per catturare e condividere automaticamente i dati in tutta l'Azienda, identificare le aree di miglioramento, close the loop più velocemente e affrontare il recupero del servizio al paziente su scala", ha dichiarato Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience di Medallia. "Con l'attenzione di Medalliaalla guida di esperienze migliori, gli ospedali possono sfruttare la nostra comprovata tecnologia e le nostre best practice per far emergere insights attuabili per aumentare il coinvolgimento dei team e guidare migliori risultati sanitari."
Questo è l'ultimo investimento di Medallia per aiutare le organizzazioni sanitarie a migliorare l'esperienza del paziente. A novembre, Medallia ha acquisito Fields Healthcare Research, una società di raccolta dati CAHPS® approvata dai Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) e specializzata nella ricerca sull'esperienza sanitaria dei pazienti.
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