Comunicato stampa

I nuovi cruscotti di intelligence di Sense360 by Medallia consentono ai ristoranti di ottenere risultati aziendali positivi.

6 aprile 2021
Le dashboard self-service sfruttano l'apprendimento automatico per fornire risposte istantanee sulle prestazioni del marchio e sulla fedeltà dei clienti, consentendo ai leader dei ristoranti di ottimizzare il marketing e la strategia aziendale complessiva.

SAN FRANCISCO, California – 6 aprile 2021 –Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nel settore della employee experience e del coinvolgimento, ha annunciato oggi il lancio di un nuovo servizio di analisi self-service per il settore della ristorazione insights ,Intelligence for Restaurants, di Sense360 Medallia. Basati sul machine learning, questi dashboard di facile utilizzo offrono accesso immediato alle potenti insights di cui i ristoranti hanno bisogno per comprendere i principali fattori che determinano la percezione del marchio e le prestazioni, l’andamento complessivo del mercato e la fedeltà dei clienti nel tempo.

«Il settore della ristorazione sta cambiando a una velocità senza precedenti, con l’emergere di nuovi canali come la consegna a domicilio, l’ingresso di nuovi concorrenti nel mercato e l’introduzione di prodotti alimentari pronti da parte dei supermercati. I ristoranti devono reagire più rapidamente che mai e, grazie alle nostre nuove dashboard di Intelligence, possono ottenere risposte immediate alle loro domande più urgenti e agire in tempo reale. Con dati utilizzabili a portata di mano, i principali responsabili delle decisioni dispongono degli strumenti necessari per ripensare la propria strategia di marketing e migliorare l’ customer experience e migliorare i risultati aziendali", ha affermato Eli Portnoy, vicepresidente senior e direttore generale di Sense360 Medallia.

Offerte di intelligence per i ristoranti

  • Accesso a preziose insights per capire come si sta comportando un marchio rispetto ai suoi concorrenti
  • Analisi istantanea supportata dall'apprendimento automatico per tracciare tutti i KPI e il monitoraggio delle anomalie di tendenza e prendere decisioni strategiche per l'azienda.
  • Risposte a domande critiche sulla percezione del marchio per evidenziare quali percezioni guidano la performance
  • Parametri di riferimento del settore per vedere come si stanno comportando rispetto alla concorrenza
  • Profili comportamentali dettagliatiper i principali segmenti di clientela con insights sugli attributi chiave e sui modelli di acquisto

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. Medallia riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.

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