SAN FRANCISCO, California - 6 aprile 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'employee experience dei clienti e dei employee experience , ha annunciato oggi il lancio di una nuova dashboard self-service insights i ristoranti, Intelligence for Restaurants, di Sense360 by Medallia. Grazie all'apprendimento automatico, questi cruscotti di facile utilizzo offrono un accesso immediato alle potenti insights cui i ristoranti hanno bisogno per comprendere i principali fattori che determinano la percezione e le prestazioni del marchio, le prestazioni complessive del mercato e la fedeltà dei clienti nel tempo.
"Il settore della ristorazione sta cambiando a una velocità senza precedenti, con l'emergere di nuovi canali come la consegna a domicilio, l'ingresso di nuovi concorrenti e il lancio di offerte di cibi pronti da parte dei negozi di alimentari. I ristoranti devono reagire più rapidamente che mai e, grazie ai nostri nuovi cruscotti di intelligence, possono ottenere istantaneamente le risposte alle loro domande più urgenti e reagire in tempo reale. Con i dati utilizzabili a portata di mano, i principali responsabili delle decisioni hanno gli strumenti necessari per ripensare la loro strategia di marketing, migliorare l'customer experience e ottenere risultati di business", ha dichiarato Eli Portnoy, SVP e GM di Sense360 by Medallia.
Offerte di intelligence per i ristoranti
- Accesso a potenti insights per capire come un marchio si comporta rispetto alla concorrenza
- Analisi istantanea supportata dall'apprendimento automatico per tracciare tutti i KPI e il monitoraggio delle anomalie di tendenza e prendere decisioni strategiche per l'azienda.
- Risposte a domande critiche sulla percezione del marchio per evidenziare quali percezioni guidano la performance
- Parametri di riferimento del settore per vedere come si stanno comportando rispetto alla concorrenza
- Ricchi profili comportamentali per i principali segmenti di clientela con insights su attributi chiave e modelli di acquisto
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Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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