Medifast si avvale di Medallia per aumentare la soddisfazione dei clienti

Palo Alto, California, 05 giugno 2013 - Medallia® medallia, leader mondiale nelle soluzioni SaaS di Customer Experience Management (CEM), ha annunciato oggi la collaborazione con Medifast, Inc. (NYSE: MED), produttore e fornitore leader negli Stati Uniti di prodotti e programmi per la perdita di peso, clinicamente testati e controllati in base alle porzioni, per contribuire a facilitare il suo impegno costante nel fornire il miglior servizio clienti e la migliore soddisfazione dei clienti.

"Siamo molto lieti di presentare il nostro nuovo sistema di feedback dei clienti in collaborazione con Medallia", ha dichiarato Brian Kagen, Executive Vice President e Chief Marketing Officer di Medifast, Inc. "Mentre i nostri clienti lavorano per raggiungere i loro obiettivi di salute e di perdita di peso, le insights che condividono sono preziose per aiutare Medifast a trovare sempre nuovi e migliori modi per superare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti".

Nel marzo 2013, Medifast ha collaborato con Medallia per lanciare il programma di feedback dei clienti L.O.V.E. (Listen, Observe, Validate and Enhance), progettato per comprendere meglio i livelli di soddisfazione dei clienti e per ottimizzare continuamente l'esperienza Medifast sulla base delle insights acquisite.

"Siamo molto orgogliosi che Medifast, un'azienda focalizzata sulla creazione e sul mantenimento delle relazioni con i propri clienti, abbia scelto Medallia per aiutarci a coinvolgere direttamente i clienti e a comprendere e agire sui loro feedback", ha dichiarato Borge Hald, co-fondatore e CEO di Medallia. "Medifast sta saggiamente investendo in nuovi sistemi, prodotti e servizi per continuare a fornire il massimo livello di assistenza ai clienti".

I prodotti e i programmi Medifast sono stati raccomandati da oltre 20.000 medici dal 1980. I clienti possono aspettarsi di perdere 2-5 chili a settimana per le prime due settimane e 1-2 chili a settimana in seguito con il piano Medifast 5 & 1. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.medifast1.com.