MedalliaIl nuovo design moderno e intuitivo ispira livelli più elevati di coinvolgimento con i feedback dei clienti.

La nuova interfaccia rende il sito Medallia più appiccicoso che mai

PALO ALTO, California - 17 ottobre 2016 - Medallia, Inc.medallia, leader mondiale nel Customer Experience Management (CEM), ha presentato oggi un nuovo e moderno design per l'interfaccia del suo software. Il rinnovamento del design rende più semplice per le intere organizzazioni, dalla prima linea alla direzione generale, scoprire insights, coinvolgere i clienti e migliorare la customer experience. Il nuovo design, unito alla velocità del software e alla natura in tempo reale del feedback dei clienti, rende la piattaforma ancora più coinvolgente per gli utenti Medallia . La nuova interfaccia verrà distribuita a tutti i clienti Medallia a partire da oggi.

Il design rinnovato di Medalliariflette la convinzione fondamentale che la voce del cliente debba essere inserita nei flussi di lavoro quotidiani di tutte le organizzazioni. Milioni di utenti di centinaia di marchi utilizzano quotidianamente la piattaforma Medallia per interagire con i dati e gli insights dei clienti insightsapportare miglioramenti, testare nuove idee e dialogare attivamente con i clienti.

In particolare, l'aggiornamento del design di Medalliasemplifica il lavoro:

• Recuperare rapidamente insights significative e rilevanti sui clienti.
• empatizzare con i clienti perché le emozioni dei clienti vengono catturate visivamente
• utilizzo su qualsiasi dispositivo o schermo, con adattamento a qualsiasi dimensione del browser
• marchio con i requisiti del marchio di un'azienda
• grazie a palette di colori e caratteri più puliti e belli.

"I marchi che vincono pensano in modo diverso al feedback dei clienti. Non danno un punteggio all'orologio o ottimizzano in base a un numero. Inseriscono il feedback dei clienti nel loro DNA. I dipendenti a tutti i livelli leggono ogni commento dei clienti. Consumano costantemente il feedback dei clienti, imparano e provano cose nuove", ha dichiarato Krish Mantripragada, vicepresidente di Medallia. "Il nostro design aggiornato rende possibile questo tipo di coinvolgimento. Alcuni utenti dicono che la nostra piattaforma crea dipendenza come i loro feed di Facebook".