SAN MATEO, California, 18 dicembre 2018 /PRNewswire/ — Medallia, Inc.(medallia), Experience Management mondiale Experience Management , ha annunciato oggi che diversi marchi globali, che impiegano complessivamente oltre 3 milioni di persone in tutto il mondo, hanno scelto Medallia Employee Experience per trasformare la loro esperienza lavorativa complessiva.

Le soluzioni Voice of the Employee (VoE) di Medalliasono state scelte per raggiungere obiettivi aziendali critici, come l'aumento della produttività dei dipendenti, la riduzione dell'abbandono del personale e il miglioramento dei tempi di avvio e di avvio. In definitiva, i grandi marchi utilizzano le soluzioni VoE di Medalliaper creare una cultura di responsabilizzazione e azione, migliorare la felicità dei dipendenti e promuovere l'innovazione e la creatività.

Negli ultimi due anni, un cliente del settore delle telecomunicazioni, tra i primi dieci al mondo, che utilizza MedalliaEmployee Experience ha registrato un significativo valore aziendale legato alla propria funzione di assistenza clienti. Il suo Employee Net Promoter Score® (NPS) dei dipendenti è aumentato di 15 punti, l’NPS dei clienti è aumentato di 8 punti e il tasso di abbandono dei dipendenti è diminuito del 50%. Ci aspettiamo che i nostri nuovi clienti traggano benefici da un impatto simile in tutte le loro funzioni aziendali strategiche.

MedalliaEmployee Experience aiutano le aziende a raccogliere feedback pertinenti e tempestivi da dipendenti e clienti per promuovere l'efficienza operativa e la crescita. Le soluzioni consentono alle aziende di:

• Coinvolgere i dipendenti nella missione e nello scopo dell'azienda.
• Ottimizzazione all'interno e tra i percorsi e i momenti dei dipendenti
• Rendere più semplice ed efficiente il lavoro dei dipendenti
• Sfruttare la saggezza dei dipendenti per creare esperienze migliori per tutti

MedalliaEmployee Experience vengono fornite nell’ambito di Medallia Cloud™, un’infrastruttura SaaS pluripremiata che potenzia l’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini e consente ai leader di gestirla in tempo reale.

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