PALO ALTO, California — 5 aprile 2016 — Medallia, il SaaS globale Customer Experience (CEM), è stata oggi proclamata vincitrice del Temkin Group CX Vendor Excellence Award 2016. Il premio riconosce i fornitori di prodotti e servizi che aiutano le organizzazioni a diventare più orientate al cliente. I candidati sono stati valutati in base a: customer experience , i risultati ottenuti dai clienti e le referenze dei clienti.

"Siamo onorati di aver vinto questo premio perché riflette il valore che stiamo fornendo ai nostri clienti. Il fatto che i premi Temkin si basino sulle referenze dei clienti è in linea con il fatto che le aziende che serviamo sono i veri giudici dei nostri prodotti e servizi", ha dichiarato Amy Pressman, presidente e co-fondatrice di Medallia.

Da Nordstrom e Delta Air Lines al Four Seasons e SAP, Medallia le più grandi aziende globali del mondo a creare e offrire esperienze ai clienti che migliorano le prestazioni e i profitti. L'esperienza cliente Medallia Customer Experience (CEM) di Medallia acquisisce i dati da ogni interazione con il cliente (compresi contact center web, e-mail, social e contact center ), li analizza in tempo reale e fornisce poi informazioni approfondite a ogni livello Azienda che le persone più interessate possano agire.

Medallia collabora con centinaia di aziende in una miriade di settori, tra cui i servizi finanziari, le telecomunicazioni, l'ospitalità, le compagnie aeree, la vendita al dettaglio, le organizzazioni di servizi professionali e le aziende tecnologiche.

Bruce Temkin, socio amministratore di Temkin Group, ha aggiunto: «Congratulazioni a Medallia aver vinto il premio 2016 Customer Experience Vendor Excellence Award 2016. Quest’anno avevamo un gruppo di candidati molto forte e Medallia distinta per l’efficacia con cui aiuta le aziende a migliorare la loro customer experience.”

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