Medallia si aggiudica il premio per l'eccellenza dei fornitori di Customer Experience del Temkin Group 2016

PALO ALTO, California - 5 aprile 2016 -. Medallia, leader globale del Customer Experience Management (CEM) SaaS, è stata nominata oggi vincitrice del Temkin Group CX Vendor Excellence Award 2016. Il premio riconosce i fornitori di prodotti e servizi che aiutano le organizzazioni a diventare più centrate sul cliente. I candidati sono stati giudicati in base a: capacità di customer experience , risultati e referenze dei clienti.

"Siamo onorati di aver vinto questo premio perché riflette il valore che stiamo fornendo ai nostri clienti. Il fatto che i premi Temkin si basino sulle referenze dei clienti è in linea con il fatto che le aziende che serviamo sono i veri giudici dei nostri prodotti e servizi", ha dichiarato Amy Pressman, presidente e co-fondatrice di Medallia.

Da Nordstrom e Delta Air Lines a Four Seasons e SAP, Medallia consente alle più grandi aziende globali di creare e fornire esperienze ai clienti che di creare e fornire esperienze ai clienti che guidano le prestazioni e i profitti. La piattaforma SaaS Medallia Customer Experience Management (CEM) acquisisce i dati di ogni interazione con i clienti (compresi i canali web, email, social e contact center), li analizza in tempo reale e li trasmette a tutti i livelli dell'Azienda in modo che le persone più rilevanti possano agire.

Medallia collabora con centinaia di aziende in una miriade di settori, tra cui i servizi finanziari, le telecomunicazioni, l'ospitalità, le compagnie aeree, la vendita al dettaglio, le organizzazioni di servizi professionali e le aziende tecnologiche.

Bruce Temkin, managing partner di Temkin Group, ha aggiunto: "Congratulazioni a Medallia per aver vinto il Customer Experience Vendor Excellence Award 2016. Quest'anno abbiamo avuto un gruppo di candidati molto forte e Medallia si è distinta per il modo in cui sta aiutando le aziende a migliorare la loro customer experience".

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