Medallia La voce del pubblico Pacchetto per alimentare un'esperienza di governo superiore

SAN FRANCISCO, California - 10 dicembre 2019 - Medallia (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi Voice of the Public Package, una nuova soluzione configurata per supportare le agenzie governative nel soddisfare i requisiti delineati dall 'A-11 e dare il via a nuovi programmi di Government Experience (GX). La soluzione preconfigurata comprende insights e reportistica compatibili con l'A-11 e l'accesso in tempo reale a Medallia Experience Cloud per guidare azioni e innovazioni in tempo reale.

"Nessun settore è immune dalla necessità di offrire un'esperienza eccezionale, compreso quello governativo. Questa nuova offerta consente alle agenzie, in particolare ai fornitori di servizi ad alto impatto (HISP), di ottenere un vantaggio nel soddisfare le mutevoli normative di conformità della Government Experience (GX) e nell'ascoltare la voce del pubblico, in modo da poter svolgere le proprie missioni con maggiore efficacia", ha dichiarato Brian Michael, vicepresidente e direttore generale del settore pubblico di Medallia.

I governi di tutto il mondo riconoscono l'importanza di comprendere e migliorare l'esperienza dei propri clienti e stanno dedicando risorse a queste iniziative. Le collaudate soluzioni di Medallianello spazio commerciale per guidare azioni ad alto impatto sono ora disponibili con modelli di feedback "voice of the public" pre-costruiti per catturare insights insights , trasformarle in azioni e contribuire a soddisfare gli standard OMB.

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