SAN FRANCISCO, California – 10 dicembre 2019 –Medallia(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi il lancio di"Voice of the Public Package", una nuova soluzione preconfigurata progettata per aiutare le agenzie governative a soddisfare i requisiti definiti dalla normaA-11e ad avviare nuovi programmidi Government Experience(GX). La soluzione preconfigurata include funzionalità compatibili con la norma A-11 insights e reportistica compatibili con A-11, oltre all’accesso in tempo reale al Medallia Experience Cloud promuovere azioni e innovazioni immediate.

"Nessun settore è immune dalla necessità di offrire un'esperienza eccezionale, compreso quello governativo. Questa nuova offerta consente alle agenzie, in particolare ai fornitori di servizi ad alto impatto (HISP), di ottenere un vantaggio nel soddisfare le mutevoli normative di conformità della Government Experience (GX) e nell'ascoltare la voce del pubblico, in modo da poter svolgere le proprie missioni con maggiore efficacia", ha dichiarato Brian Michael, vicepresidente e direttore generale del settore pubblico di Medallia.

Poiché i governi di tutto il mondo riconoscono l’importanza di comprendere e migliorare l’esperienza dei propri cittadini, stanno dedicando risorse a queste iniziative. Le collaudate soluzioni Medallianel settore commerciale, pensate per promuovere azioni di grande impatto, sono ora disponibili con modelli predefiniti di feedback sulla “voce dei cittadini” per cogliere insights, trasformarli insights in azioni concrete e contribuire al rispetto degli standard OMB.

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