SAN FRANCISCO, California, 8 settembre 2021 - Medallia,Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nel settore dei clienti e di employee experience, ha annunciato oggi la pubblicazione del suo Return to Work Report - un'analisi gratuita che esamina insights su come gli americani si sentono riguardo al ritorno al lavoro nell'attuale clima di volatilità dell'occupazione.
"Il COVID-19 ha accelerato in modo incredibile i cambiamenti sul posto di lavoro", ha dichiarato Andrew Custage, responsabile dell'area Analytics di Sense360 By Medallia. "Le organizzazioni devono capire come sono cambiati gli atteggiamenti sul posto di lavoro, quali sono le aspettative dei dipendenti sul ritorno in ufficio e quale impatto sta avendo la Variante Delta sul pensiero dei dipendenti riguardo al posto di lavoro".
Per tracciare e comprendere il comportamento dei consumatori, Sense360 By Medallia ha combinato i dati provenienti da tre fonti: i dati sul traffico pedonale provenienti dalla geolocalizzazione degli smartphone di oltre 2 milioni di consumatori opted-in, i dati sulla spesa di oltre 5 milioni di consumatori e i dati dei sondaggi psicografici. La combinazione di più set di dati offre una visione più olistica del percorso del cliente e un modo più accurato di rispondere alle domande strategiche di insights per i rivenditori.
Attingendo a questo pool di dati leader del settore, il Return to Work Report esamina:
- Dati su come è cambiato il sentimento dei consumatori nei confronti del posto di lavoro
- Quali aspetti del potenziale lavoro sono più importanti per decidere dove lavorare?
- Atteggiamento nei confronti del lavoro a distanza e della variante Delta
I punti salienti includono:
- Tra coloro che lavorano da casa, meno di uno su cinque vuole tornare completamente sul posto di lavoro. La maggior parte preferisce un orario flessibile con 2 o 3 giorni di lavoro a settimana.
- Alla domanda su cosa sia più importante nella scelta di un futuro lavoro, gli intervistati hanno risposto che la flessibilità a distanza è il terzo fattore più importante, dopo lo stipendio e l'orario.
- Tuttavia, la maggioranza (quasi 6 su 10) ritiene che alcune conseguenze siano giuste per i dipendenti che scelgono di rimanere a distanza mentre i loro colleghi tornano in ufficio. Tra le conseguenze ritenute eque vi sono un controllo più severo e un rallentamento nell'ottenimento di aumenti e promozioni. Meno di 1 su 5 ritiene che il licenziamento o la riduzione dello stipendio siano conseguenze eque per i dipendenti che scelgono di rimanere a distanza.
- Tra coloro che lavorano di persona, 2 su 5 hanno visto cambiare le proprie politiche sul posto di lavoro (ad esempio, mascheramento, allontanamento sociale, ecc.) a causa della Variante Delta. Tuttavia, solo 1 su 10 degli intervistati che lavorano in ufficio afferma che la Variante Delta ridurrà la frequenza con cui si recano sul posto di lavoro. Per i lavoratori a distanza, la Variante Delta ha un impatto maggiore sui piani di rientro in ufficio.
"Forse il dato più chiaro che emerge dal sito report è l'importanza della flessibilità della sede nella mente dei dipendenti. I datori di lavoro hanno molto da pensare riguardo alle leve che sono disposti a tirare per attrarre e trattenere i talenti, e dovrebbero considerare quali leve sono considerate accettabili nell'ambito della pianificazione del ritorno in ufficio", ha dichiarato Custage.
Per scaricare l'intero report, visitate il sito https://info.sense360.com/hubfs/210824_Sense360_Return%20to%20Work%20Insights_v2.pdf.
Seguici su LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud , sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivo che guida le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
© 2021 Medallia, Inc. Tutti i diritti riservati. Medallia® , il logo Medallia e i nomi e i marchi associati ai prodotti Medalliasono marchi di Medallia. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
