PLEASANTON, California - 12 settembre 2023- Medallia, Inc. leader mondiale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha pubblicato oggi il suo terzo Report annuale sull'impatto globale, evidenziando i progressi compiuti in materia di impatto sociale, strategia ambientale e standard di governance.
"Il nostro compito è quello di aiutare le aziende a creare connessioni personali con i loro clienti e dipendenti", ha dichiarato Joe Tyrrell, CEO di Medallia. "Credo che grazie alla profondità dei nostri dati, alla tecnologia basata sull'intelligenza artificiale e all'esperienza del nostro personale, possiamo continuare a guidare il ritmo dell'innovazione e mantenere questa promessa su scala ancora maggiore. Ma voglio assicurarmi che, lungo il percorso, si creino anche legami più profondi con i nostri dipendenti e le nostre comunità. Sono entusiasta dei progressi compiuti da Medallia e so che possiamo e vogliamo fare di più".
Il Global Impact Report cerca di identificare e comprendere i fattori ambientali, sociali e di governance (ESG) che hanno un impatto sull'Azienda e, viceversa, come Medallia modella e impatta l'ambiente e la società.
I punti salienti della performance includono:
- Medallia ha donato oltre 1,1 milioni di dollari a sostegno di oltre 50 organizzazioni non profit a livello globale, aumentando il volontariato dei dipendenti del 60% e la raccolta fondi del 111% da settembre 2021.
- Per sostenere i gruppi di risorse dei dipendenti, Medallia mette a disposizione un budget annuale per l'istruzione, la filantropia e la creazione di comunità, oltre a un solido programma di sponsorizzazione dei dirigenti legato ai piani di bonus dei dirigenti.
- Nel 2023, Medallia ha misurato per la prima volta l'impronta di carbonio globale dell'azienda per identificare le opportunità di riduzione e monitorare i progressi annualmente.
- Medallia ha ottenuto la certificazione Fair Pay Workplace, che dimostra che l'Azienda ha seguito le regole e gli standard di fiducia e trasparenza definiti da Fair Pay Workplace.
- Medallia ha superato gli obiettivi di diversità dei fornitori raggiungendo il 18,4% della spesa indirizzabile con fornitori diversi certificati nell'anno fiscale 2023.
- Medallia sostiene i dipendenti durante il percorso di genitorialità, includendo il sostegno finanziario per la fertilità, l'adozione, la maternità surrogata e il congelamento degli ovuli, oltre a 24 settimane di congedo retribuito per i genitori che partoriscono e 12 settimane per i genitori che non partoriscono.
"Per realizzare con successo il nostro obiettivo di azienda che può e deve essere una forza per il bene, dobbiamo rimanere concentrati sull'innovazione, sul duro lavoro e sul servizio agli altri", ha dichiarato Lauren Jackman, SVP, Global Diversity, Equity, Inclusion and Belonging, Medallia. "Significa anche essere leader con i nostri valori nei nostri prodotti e soluzioni e nel modo in cui trattiamo le persone e il pianeta che condividiamo". A tal fine, noi di Medallia ci impegniamo a lasciare il mondo migliore di come lo abbiamo trovato e a creare prodotti e servizi efficaci che permettano agli altri di fare lo stesso".
Il presente report è stato redatto in conformità con lo standard del settore software e servizi IT del Sustainability Accounting Standards Board (SASB), versione 2018-10. Il periodo di riferimento è l'anno fiscale 2023, che va dal 1° febbraio 2022 al 31 gennaio 2023.
Per saperne di più, leggete il Report'Impatto Globale 2023 Medallia https:medallia.
Informazioni su Medallia
Medallia è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. In qualità di piattaforma leader per l'esperienza aziendale, Medallia Experience Cloud è il sistema di registrazione mission-critical che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights predittivi che guidano azioni e risultati aziendali potenti. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e guidano le decisioni aziendali che influenzano i ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.medallia.com.
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