SAN FRANCISCO, California, 11 febbraio 2020 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi di essere stata nominata leader nella classifica The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020.
La Forrester Wave™: "Customer Feedback Management Platforms, Q1 2020" report ha rilevato i seguenti risultati:
- Strategia - Medallia ha ricevuto il massimo punteggio nella categoria strategia e il massimo punteggio possibile nei seguenti criteri: esecuzione e realizzazione della roadmap, visione e strategia di prodotto, strategia aziendale e strategia globale.
- Agibilità - Il sito report afferma che Medallia continua a essere "efficace nell'aiutare i propri clienti coinvolgendo il loro personale". Medallia ha ricevuto il massimo punteggio nel criterio relativo alle funzionalità di avviso e di ciclo chiuso.
- Scalabilità - I clienti di riferimento diMedallia lodano l'azienda per la sua tecnologia e la capacità di crescere e scalare con la loro attività e sono anche entusiasti della loro capacità di guidare il coinvolgimento nella piattaforma su scala. Forrester ha osservato che i clienti di riferimento avevano più di 50.000 utenti del dashboard, il numero più alto di tutti i fornitori della valutazione.
- Innovazione - Il sito report ha anche affermato che gli acquirenti dovrebbero prendere in considerazione Medallia se sono alla ricerca di un approccio programmatico ed esigono forti capacità di follow-up a ciclo chiuso da un fornitore che investe nell'innovazione.
"Le aziende dipendono dai dipendenti per offrire un'esperienza superiore ai clienti. Medallia non ha rivali nella sua capacità di dare a decine di migliaia di dipendenti la possibilità di close the loop e di creare aziende incentrate sul cliente", ha dichiarato Elena Hutchison, vicepresidente globale per le relazioni con gli analisti.
Leslie Stretch, CEO di Medallia, ha aggiunto: "Riteniamo che Medallia sia il leader indiscusso nella gestione scalabile e sicura dei feedback dei clienti per le aziende, sulla base dei nostri ottimi punteggi e dei nostri ineguagliabili investimenti in innovazione tecnologica, strategia e scalabilità". Aziende di tutte le dimensioni e molti dei marchi più iconici del mondo si avvalgono di Medallia per guidare le loro iniziative customer experience ".
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Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti.
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