Medallia Raccoglie 150 milioni di dollari in finanziamenti azionari per continuare la rapida crescita

Il finanziamento consentirà inoltre Medallia per soddisfare la domanda in rapida crescita delle aziende Fortune 1000

PALO ALTO, California. 21 luglio 2015 - Medallia®, fornitore leader di soluzioni SaaS di Management (CEM). fornitore SaaS leader di soluzioni di Customer Experience Management (CEM), ha annunciato oggi di aver raccolto 150 milioni di dollari in capitale di crescita in un round guidato da Sequoia Capital. Questo nuovo investimento segue un periodo di rapida crescita, durante il quale Medallia ha accolto una serie di ulteriori grandi clienti aziendali nella sua base di clienti, ha incrementato in modo sostanziale i ricavi, ha avviato partnership con diverse importanti società di servizi professionali e ha ampliato la sua impronta operativa globale.

"I consumatori prendono sempre più spesso decisioni di acquisto basandosi su dati customer experience come le recensioni online e i feedback dei social media, piuttosto che sul riconoscimento preesistente del marchio. Per offrire esperienze sempre eccellenti, le aziende leader stanno passando dalla mera raccolta dei feedback dei clienti al coinvolgimento dei consumatori e all'inserimento dei loro feedback direttamente nelle attività", ha dichiarato Borge Hald, CEO e cofondatore di un'azienda. Borge Hald, CEO e co-fondatore di Medallia. Il nostro recente round di finanziamento è un passo importante nel nostro percorso per integrare customer experience nel DNA delle aziende di tutto il mondo e cambiare il modo in cui operano".

Medallia ha raccolto per la prima volta finanziamenti di rischio alla fine del 2011 e ora ha raccolto un totale di 255 milioni di $. La società prevede di utilizzare questo investimento più recente in un piano a due punte per migliorare ulteriormente le sue operazioni, concentrandosi su:

• Sviluppare nuove capacità e strumenti di prodotto; e
• Espandere la propria presenza operativa nei principali mercati, basandosi su un team globale che negli ultimi 18 mesi ha raddoppiato le proprie dimensioni, raggiungendo oltre 700 dipendenti.

"Medallia sta aiutando i migliori marchi del mondo ad aumentare la fedeltà, a far crescere le loro attività e a offrire esperienze indimenticabili ai clienti", ha dichiarato Douglas Leone, membro del consiglio di amministrazione di Medallia e partner di Sequoia Capital. "La loro crescita vertiginosa continuerà solo quando un numero sempre maggiore di aziende riconoscerà che, nell'era odierna, gestire efficacemente customer experience non è più una scelta. È una necessità da vincere o perdere".

Questo finanziamento si basa su una serie di traguardi raggiunti negli ultimi mesi. Medallia ha:

• Alleati con i principali integratori di sistemi globali ed esperti di customer experience , tra cui J.D. Power e Appirio, che hanno lanciato pratiche di implementazione e gestione dei programmi per la piattaforma Medallia ;
• Ha accolto tra i suoi clienti aziende come SAP, Mazda e DIRECTV, aggiungendosi a customer experience leader come Four Seasons e Zurich Insurance Group;
• Il consiglio di amministrazione è composto da veterani del settore, tra cui Stan Meresman, membro del consiglio di amministrazione di LinkedIn e Palo Alto Networks e presidente del comitato di revisione, e Leslie Kilgore, ex CMO di Netflix.
• Nominato il leader finanziario ed ex CFO di Polycom Mike Kourey come CFO.