Comunicato stampa

Medallia con Tableau per aiutare le aziende a visualizzare Customer Experience e metterli a disposizione di un numero maggiore di dipendenti a contatto con i clienti

21 ottobre 2020
Grazie a una nuova partnership e all'integrazione, Medallia dispongono ora di un connettore basato su API per integrareexperience management Medallia insights in Tableau

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, (MDLA) leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi la sua partnership con Tableau, la piattaforma leader nel settore dell’analisi dei dati.

Questa collaborazione riunisce le competenze Medallia, leader nel settore insights con le funzionalità avanzate di analisi e visualizzazione dei dati di Tableau, consentendo a un numero maggiore di persone in tutta l'azienda di scoprire potenti insights e prendere decisioni basate sui dati in modo rapido ed efficiente.

“Fornire ai dipendenti in ogni angolo Azienda chiare e approfondite sui clienti insights consente loro di prendere decisioni più intelligenti e incentrate sul cliente, in grado di migliorare le prestazioni aziendali – un’esigenza fondamentale nell’odierno contesto in rapida evoluzione”, ha affermato Steve Vierra, vicepresidente senior dei canali, delle alleanze e delle partnership globali di Medallia.

La nuova integrazione tra Medallia Tableau consente alle aziende di visualizzare customer experience insights insieme ai dati operativi critici. Questa visione completa rende più facile per le aziende vedere, comprendere e analizzare il feedback dei clienti e dei dipendenti e prendere decisioni aziendali intelligenti.

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia

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