SAN FRANCISCO, California, 17 giugno 2021 - Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), leader globale nell'employee experience dei clienti e dei employee experience, ha annunciato oggi una partnership conMedallia Metrics. New Metricsfornitore leader di soluzioni e servizi di gestione dell'esperienza in Medio Oriente. In base all'accordo, New Metrics rivenderà il software Medallia e fornirà servizi professionali.
"La nostra missione in New Metrics è quella di creare esperienze di marca impeccabili per le organizzazioni leader in Medio Oriente", ha dichiarato Mohamad El-Hinnawi, Partner e Practice Leader per l'Experience Management e la Digital Transformation di New Metrics. "Siamo entusiasti di collaborare con un leader che la pensa come noi nel campo dell'employee experience dei clienti e dei employee experience per portare la tecnologia Medallia sul mercato della regione".
Con la nuova partnership, New Metrics può combinare la sua vasta esperienza nella progettazione e nell'implementazione di programmi customer experience con la tecnologia leader di mercato di Medallia , per aiutare i marchi del Medio Oriente a creare esperienze eccellenti per clienti e dipendenti. Per facilitare l'accesso e la conformità, le soluzioni Medallia saranno ospitate su server locali nel Regno dell'Arabia Saudita.
El-Hinnawi ha continuato: "Ora che un leader globale come Medallia sarà ospitato su server locali in KSA, siamo certi che il valore fornito ai nostri clienti, sia nel settore pubblico che in quello privato, sarà realizzato più rapidamente. Inoltre, i nostri clienti saranno in una posizione migliore per raggiungere i loro obiettivi incentrati sui cittadini e sui clienti, in linea con la Saudi Vision 2030".
"I partner diMedallia sono un'estensione del nostro team e svolgono un ruolo importante nel nostro sviluppo e nella nostra crescita, aiutandoci a creare un mondo in cui le aziende sono amate dai clienti e dai dipendenti", ha dichiarato Steve Vierra, Senior Vice President of Channels & Alliances di Medallia . "Siamo entusiasti di lanciare la partnership con New Metrics per aiutare i nostri clienti comuni a offrire esperienze eccezionali a clienti, dipendenti, pazienti e cittadini".
Per ulteriori informazioni sulle soluzioni Medallia disponibili da New Metrics, visitate il sito: https://www.newmetrics.net/.
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è il pioniere e leader di mercato nell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell'azienda, Medallia Experience Cloud, sta diventando il sistema di registrazione dell'esperienza che rende tutte le altre applicazioni consapevoli dei clienti e dei dipendenti. La piattaforma cattura miliardi di segnali di esperienza attraverso le interazioni, compresi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. Medallia utilizza l'intelligenza artificiale proprietaria e la tecnologia di apprendimento automatico per rivelare automaticamente le insights predittive che guidano le azioni e i risultati aziendali. I clienti di Medallia riducono il churn, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendono decisioni di business che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. Per maggiori informazioni visitate il sito wmedalliallia.com.
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