LONDRA, 28 novembreMedallia, leader mondiale nellaCustomer Experience (CEM) in modalità SaaS, ha annunciato oggi la propria espansione in Europa con l’apertura della sede di Londra. Questa iniziativa nasce in risposta alla forte domanda della piattaforma software Medalliatra customer experience nei mercati europei. Trai marchi di punta che utilizzano Medalliaper raccogliere e agire in base al feedback dei clienti figurano Kempinski, O2, Rezidor e Sony Europe.

Oltre 80.000 aziende e divisioni aziendali utilizzano Medallia monitorare customer experience tempo reale ogni aspetto customer experience . L'interesse per la soluzione Medalliaè in forte crescita e la nuova sede consentirà di soddisfare la domanda nei mercati europei, dove l'azienda vanta già una solida presenza.

A guidare questa iniziativa è Martin Green, figura di spicco del settore, che entra a far parte di Medallia vicepresidente per l'area EMEA, con il compito di coordinare tutte le attività di vendita e assistenza nella regione. Con oltre un decennio di esperienza nel customer experience , Green è un leader di pensiero riconosciuto nel mercato.

«È un momento davvero entusiasmante per entrare a far parte Medallia. Grazie alla nostra soluzione all’avanguardia, l’azienda è nella posizione ideale per rispondere al recente e rapido aumento dell’interesse per customer experience in tutta Europa”, ha affermato Green. “Sebbene Medallia tempo clienti con attività in Europa, avere una presenza locale completa rafforza il nostro impegno nel fornire un servizio altamente reattivo e una consulenza attenta”.

Prima di entrare in Medallia, Green è stato VP EMEA di Merced Systems. In precedenza ha diretto le operazioni EMEA di Satmetrix.

«Stiamo assistendo a un’impennata della domanda in tutta Europa, poiché le aziende europee, alle prese con la concorrenza globale, si rendono conto di poter creare un vantaggio competitivo duraturo nei propri mercati locali offrendo un’esperienza cliente di eccellenza customer experience”, ha affermato Borge Hald, CEO di Medallia. “Siamo entusiasti che molti leader di mercato abbiano scelto Medallia orientare le loro organizzazioni verso lavoce del cliente.Con un team locale sotto la forte guida di Martin, siamo più che mai in grado di soddisfare le esigenze specifiche del mercato europeo.”

L'operazione nel Regno Unito fungerà da sede formale EMEA di Medalliaper le vendite e l'assistenza; l'azienda gestisce anche uffici satellite a Oslo e Berlino.

Per celebrare l'apertura dell'ufficio di Londra, Martin Green e altri dirigenti di Medallia terranno un evento di lancio il 23 gennaio 2013, al Livello 31 - Paramount, Centre Point, Londra, Regno Unito.