Comunicato stampa

Medallia Ora certificato nel ServiceNow Store

29 ottobre 2019

SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)Medallia, Inc.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi di aver ottenuto la certificazione delle proprie integrazioni con ServiceNow, ora disponibili nelServiceNow Store.

L'integrazione con il Customer Service Management di ServiceNow offre ai dipendenti del call center una visione completa dei problemi dei clienti e la possibilità di risolverli rapidamente prima che abbiano un impatto sull'azienda. L'integrazione traMedallia e ServiceNow consentirà di instradare il feedback su senza intoppi attraverso i flussi di lavoro di ServiceNow, in modo che il reparto competente possa intervenire.

Medallia si è inoltre integrato con l'IT Service Management di ServiceNow, che fornisce ai CIO un feedback critico sui dipendenti in merito alle esperienze che l'IT sta fornendo all'indirizzo Azienda.

“Offrire un’esperienza cliente eccezionale customer experience è un valore fondamentale sia per ServiceNow che per Medallia. Le nostre integrazioni con ServiceNow consentiranno alle organizzazioni di assumere il controllo delle esperienze che offrono ai propri dipendenti e clienti”, ha affermato Farooq Javed, vicepresidente, alleanze e partnership di Medallia.

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Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. Medallia nel mercato della comprensione e della gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e nell'ambito dell'IoT, e applica una tecnologia proprietaria basata sull'intelligenza artificiale per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando la suite di soluzioni experience management di innovazione offerte da Medallia, i clienti possono coinvolgere i dipendenti, ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.

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