16 febbraio 2021 – Medallia, leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi la nomina di Shankar Balakrishnan al ruolo di Vicepresidente di Area per Regno Unito, Irlanda, Medio Oriente e Africa. Nel ricoprire questo ruolo, Balakrishnan metterà a frutto la sua vasta conoscenza del experience management per aiutare le aziende di queste regioni a rivitalizzare le loro strategie di coinvolgimento dei dipendenti e dei clienti, a stimolare la crescita e a ridurre il tasso di abbandono.

Un dirigente aziendale di grande esperienza, con oltre un decennio di attività nel customer experience , Balakrishnan vanta una solida esperienza nella collaborazione con i clienti per la realizzazione di programmi di strategia aziendale efficaci e trasformazioni aziendali su larga scala.

Essendo uno dei primi membri del team EMEA di Medallia , possiede una conoscenza diversificata e di prima mano di alcuni degli aspetti più importanti dell'organizzazione, essendo stato responsabile della crescita del team di servizi professionali in Europa, nonché della creazione e dell'espansione con successo della funzione di account management per l'Europa. Prima di entrare in Medallia nel 2014, ha trascorso sei anni come consulente di gestione presso Boston Consulting Group e Capgemini.

"Fornire esperienze eccezionali a clienti e dipendenti non è più solo un'aspirazione aziendale, ma è fondamentale per il successo dell'impresa", ha dichiarato Shankar Balakrishnan, Area VP, UK&I e MEA. "Poiché le esperienze positive di clienti e dipendenti diventano un fattore di differenziazione chiave per le aziende, sono entusiasta di aiutare i clienti a definire e reimmaginare le loro strategie esistenti, consolidando la posizione di Medalliacome leader di mercato".

«Shankar è la persona ideale per ricoprire questo ruolo fondamentale e portare le attività Medalliaa nuovi livelli», ha dichiarato Greg Philiotis, vicepresidente senior e responsabile del settore internazionale Medallia. «La sua vasta esperienza nella consulenza alle aziende Fortune 500 in materia experience management sarà preziosa per i nostri clienti che intendono incrementare il fatturato trasformando questo elemento cruciale della loro attività. Siamo lieti di averlo con noi».

Informazioni su Medallia

Medallia NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. medallia.

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