16 febbraio 2021 - Medallia, leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi la nomina di Shankar Balakrishnan al ruolo di Area VP, Regno Unito e Irlanda, Medio Oriente e Africa. Assumendo questo ruolo, Balakrishnan sfrutterà la sua vasta conoscenza dello spazio di gestione dell'esperienza per aiutare le aziende di queste regioni a rivitalizzare le loro strategie di coinvolgimento dei dipendenti e dei clienti, a stimolare la crescita e a ridurre gli abbandoni.
Leader aziendale esperto con oltre un decennio di esperienza nel settore customer experience , Balakrishnan vanta una solida esperienza nella collaborazione con i clienti per la realizzazione di programmi efficaci di strategia aziendale e trasformazioni aziendali su larga scala.
Essendo uno dei primi membri del team EMEA di Medallia , possiede una conoscenza diversificata e di prima mano di alcuni degli aspetti più importanti dell'organizzazione, essendo stato responsabile della crescita del team di servizi professionali in Europa, nonché della creazione e dell'espansione con successo della funzione di account management per l'Europa. Prima di entrare in Medallia nel 2014, ha trascorso sei anni come consulente di gestione presso Boston Consulting Group e Capgemini.
"Fornire esperienze eccezionali a clienti e dipendenti non è più solo un'aspirazione aziendale, ma è fondamentale per il successo dell'impresa", ha dichiarato Shankar Balakrishnan, Area VP, UK&I e MEA. "Poiché le esperienze positive di clienti e dipendenti diventano un fattore di differenziazione chiave per le aziende, sono entusiasta di aiutare i clienti a definire e reimmaginare le loro strategie esistenti, consolidando la posizione di Medalliacome leader di mercato".
"Shankar è la persona ideale per assumere questo ruolo fondamentale ed elevare le operazioni di Medalliaa nuovi livelli", ha dichiarato Greg Philiotis, Senior VP e Head of International di Medallia. La sua vasta esperienza nella consulenza alle aziende Fortune 500 sulle loro strategie di gestione dell'esperienza sarà preziosa per i nostri clienti che desiderano incrementare le entrate trasformando questo elemento cruciale della loro attività". Siamo lieti di averlo a bordo".
Informazioni su Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. MedalliaLa pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani di persona, le chiamate e i canali digitali, i video e i social media e le interazioni IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando Medallia Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti. www.medallia.com.
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